- Q：超過參觀開始時間也能入館嗎？
- A：超過開始時間亦可入館。但最晚需於各時段結束前45分鐘入館。
- Q：我沒有預約，今天可以來參觀嗎？
- A：原則上請於線上事先預約。採信用卡付款時請於欲參觀的2日前預約。
視預約狀況而定亦可能開放當日券，惟若預約已達規定人數，將不販售當日券。此外，於當日達規定人數之當下，亦將停售當日券。有特定期望來館日時，建議事先線上預約。
- Q：可發行收據嗎？
- A：與琵雅株式會社結清款項後，本財團將不會發行收據。請將預約完成通知信內文的金額明細及票券存根聯當成收據使用。
- Q：雨天也能參觀嗎？
- A：除天候不佳外，下雨天亦開放參觀。請享受雨天特有的江之浦測候所景色。
惟竹林區域因需在未鋪設柏油或水泥的傾斜山路行走參觀，在雨天時等因地面泥濘導致難以行走時，此區域可能不開放。此外，因大雨、颱風等惡劣天候，本館判斷難以確保訪客安全時，將臨時閉館，敬請見諒。
- Q：有投幣式置物櫃嗎？
- A：設施內附設免費置物櫃。請勿攜帶無法放入置物櫃（深40公分×寬50公分×高70公分）的大型行李，如行李箱、腳架等。若攜帶大型行李箱前來，小田原站設施內有三處可供寄放。最近車站根府川站無投幣式置物櫃，敬請注意。
JR小田原站設施內
1. 通往西口（新幹線口）樓梯前的投幣式置物櫃／700日圓
2. 東口 地上樓梯 LUSCA入口附近的投幣式置物櫃／700日圓
- Q：設施內有咖啡廳或餐廳嗎？
- A：明月門前區域在2021年秋天新設咖啡廳Stone Age Café，於週末、國定假日營業。此外，設施內於另外兩處設有自動販賣機（飲料）。目前並無供應餐點的餐廳。
- Q：設施內有博物館商店嗎？
- A：等待館（櫃台）售有杉本博司相關書籍等，敬請參考。
- Q：受傷該怎麼辦?
- A：訪客萬一受傷時，等待館（櫃台）隨時備有急救箱，請告知附近的工作人員。
- Q：想知道設施周邊的住宿、觀光相關詳細資訊。
- A：請參閱小田原市關光協會網站（嵌入web address）。
- Q：預約不到停車場，設施附近有投幣式停車場嗎？
- A：本設施及最近車站JR根府川站周邊沒有投幣式停車場。請利用JR真鶴站或小田原站周邊的投幣式停車場，再轉搭大眾交通工具或計程車前來。此外，亦可搭乘JR根府川站的免費接駁巴士（事先預約制）。
