- Q：견학 시작 시각이 지나도 입장할 수 있습니까?
- A：시작 시각이 지나도 입장하실 수 있습니다. 단, 입장은 각 회 종료 시각 45분 전까지입니다.
- Q：예약 없이 당일 견학이 가능합니까?
- A：기본적으로는 사전에 온라인 예약을 부탁드리고 있습니다. 신용카드 결제의 경우 견학 희망일 2일 전까지.
예약 상황에 따라 당일권도 이용하실 수 있지만, 이미 정원이 다 찬 경우 당일권 판매는 하지 않습니다. 또한 당일 정원이 다 찬 시점에서 당일권 판매는 종료됩니다. 원하시는 날짜에 꼭 관람하고 싶으시다면 미리 온라인으로 예약하시는 것을 추천해 드립니다.
- Q：영수증은 발급받을 수 있습니까?
- A：결제가 완료되면 저희 재단에서는 따로 영수증은 발행하지 않습니다. 예약 완료 메일 본문에 있는 금액 명세 및 티켓 반권을 영수증으로 이용해 주세요.
- Q : 우천 시에도 견학할 수 있습니까?
- A：악천후를 제외하고 비가 와도 견학하실 수 있습니다. 비 오는 날 특유의 에노우라 측후소를 즐겨보세요.
단, 대나무 숲 지역은 비포장 경사가 있는 산길을 걸으면서 견학하게 됩니다. 우천 시 등 지면이 눅눅해져 걷기 힘들다 판단되면 이 지역 출입을 제한하는 경우가 있습니다. 또한 폭우나 태풍 등의 거친 날씨로 고객님의 안전을 확보할 수 없다고 판단될 경우 임시로 폐관하는 경우가 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.
- Q：코인 로커가 있습니까?
- A：무료 사물함이 시설 내에 있습니다. 큰 수하물 중에 로커(깊이 40㎝×폭 50㎝×높이 70㎝)에 들어가지 않는 크기의 여행 가방·삼각대 등의 반입은 삼가 주십시오. 큰 여행 가방을 가지고 계신 경우 오다와라 역 구내에 맡길 수 있는 곳이 세 군데가 있습니다. 가장 가까운 역인 네부카와 역에는 코인 로커가 없으므로 주의하시기 바랍니다.
JR 오다와라 역 구내
1. 서쪽 출구(신칸센 출구)로 통하는 계단 앞 코인 로커/700엔
2. 동쪽 출구 지상층 라스베이거스 입구 근처 코인 로커/700엔
- Q：시설 내에 카페나 레스토랑이 있습니까?
- A: 명월문 앞에 2021년 가을에 신설된 Stone Age Cafe(스톤에이지 카페)가 토, 일, 공휴일에 오픈하고 있습니다. 그 외에는 시설 내에 2대의 자판기(음료)가 있습니다. 시설 내에 음식을 제공하는 레스토랑은 없습니다.
- Q：시설 내에 뮤지엄 기념샵이 있습니까?
- A：대기동(접수)에서 스기모토 히로시 관련 서적 등을 판매하고 있습니다. 많은 이용 부탁드립니다.
- Q：다쳤을 경우에는 어떻게 하면 됩니까?
- A：부상을 입으신 고객님께서는 대합동(접수처)에 구급상자가 준비되어 있으므로 가까운 스태프에게 말을 걸어 주세요.
- Q：시설 주변의 숙박 및 관광에 대해 자세히 알고 싶습니다.
- A：오다와라시 관광협회 웹사이트(web address 포함)를 참조하십시오.
- Q : 주차장 이용 예약을 못 했는데요, 시설 근처에 코인 파킹이 있습니까?
- A：시설 및 가장 가까운 JR 네부카와역 주변에는 코인 파킹이 없습니다. JR 마즈루 역 또는 오다와라 역 주변에 있는 코인 파킹을 이용해 주시고 대중교통 혹은 택시로 와 주십시오. 또는 사전 예약제 JR 네부카와 역에서 무료 셔틀버스를 이용해 주시기 바랍니다.
