- Q：入館の前にチケットを発券したいのですが、施設の近くにセブンイレブンはありますか？
- A：施設および最寄りのJR根府川駅周辺には、セブンイレブンはございません。あらかじめチケットを発券のうえご来館ください。なお、小田原駅小田急線改札口正面、JR真鶴駅150ｍ先にセブンイレブンがございます。
- Q：セブンイレブンでの支払い期限を過ぎてしまったのですが…。
- A：支払い期限を過ぎますと、ご予約は取り消されます。再度オンラインでのご予約をお願いいたします。
- Q：見学開始時刻を過ぎても入館できますか？
- A：開始時刻を過ぎてもご入館いただけます。ただし、入館は各回終了時刻の45分前までです。
- Q：予約をしていないのですが、今日、見学することはできますか？
- A：基本的には、事前にオンラインでのご予約をお願いしております。クレジットカード決済の場合は見学希望日の2日前まで、セブンイレブン支払いの場合は見学希望日の3日前までに、ご予約をお願いいたします。
予約状況に応じて当日券もご利用いただけますが、すでに定員に達している場合は当日券の販売はございません。また、当日定員に達した時点で、当日券の販売は終了いたします。ご希望日に確実にご来館されたい場合は、あらかじめオンラインでご予約いただくことをおすすめいたします。
- Q：領収書は発行してもらえますか？
- A：ぴあ株式会社様と決済が完了していることから、当財団からの領収書は発行いたしません。予約完了メール本文にある金額明細およびチケット半券を領収書としてご利用ください。
- Q：雨天の場合でも見学できますか？
- A：荒天の場合を除き、雨が降っていてもご見学いただけます。雨天時ならではの江之浦測候所をお楽しみください。
ただし、竹林エリアは、舗装されていない傾斜のある山道を歩きながらのご見学となります。雨天時など、地面がぬかるんで足元が悪い場合は、このエリアへの立ち入りを制限することがございます。また、大雨や台風などの荒天で、お客様の安全を確保できないと当館が判断した場合は、臨時に閉館させて頂くことがあります。あらかじめご了承ください。
- Q：コインロッカーはありますか？
- A：無料のロッカーが施設内にございます。大きな手荷物でロッカー（奥行40センチ×幅50センチ×高さ70センチ）に収まらないスーツケース・三脚などの持ち込みはご遠慮ください。大きなスーツケースをお持ちの場合、小田原駅構内3か所でお預けになることができます。最寄り駅の根府川駅には、コインロッカーがありません。ご注意ください。
JR小田原駅構内
1. 西口（新幹線口）へ通ずる階段の手前のコインロッカー／700円
2. 東口 地上階 ラスカ入り口付近のコインロッカー／700円
- Q：施設内にカフェやレストランはありますか？
- A：明月門前エリアにあるStone age Cafe（ストーン エイジ カフェ）にて、甘橘山で栽培されている柑橘を用いたドリンクの他、ハーブティー、オリジナルブレンドコーヒー、季節の素材を使ったスイーツなどをお楽しみいただけます。
月、木、金、土、日
午前の部 10:00-12:40(L.O.)／午後の部 13:30-16:10(L.O.)
夕景の部（※8月の土・日・月曜日限定） 17:00-18:00(L.O.)
※カフェのご利用は江之浦測候所を見学されるお客様限定とさせていただいております。
※屋外型のため、荒天時にはクローズする場合もあります。
※営業状況はカフェを運営する「植物と人間」公式instagramをご参照ください。
その他、野点席の近くにドリンクの自動販売機がございます。お食事を提供するレストランはございません。
- Q：施設内にミュージアムショップはありますか？
- A：待合棟（受付）にて、杉本博司関連の書籍等を販売しています。どうぞご利用ください。
- Q：ケガをされた場合。
- A：万が一、けがをされたお客様は、待合棟（受付）に救急箱を常備しておりますので、お近くのスタッフにお声をおかけください。
- Q：施設周辺の宿泊、観光についてくわしく知りたいのですが。
- A：小田原市観光協会のウェブサイトをご覧ください。
- Q：駐車場利用の予約が出来なかったのですが、施設の近くにコインパーキングはありますか？
- A：施設および最寄りのJR根府川駅周辺には、コインパーキングはございません。JR真鶴駅もしくは小田原駅周辺にあるコインパーキングをご利用いただき、公共交通機関もしくはタクシーでお越しください。または、事前予約制のJR根府川駅からの無料送迎バスをご利用ください。
